Konica Minolta

Parcours Efficacité professionnelle Manager une équipe Management à distance Management bienveillant La conduite du changement Membres du CODIR Prendre la parole en public et animer une réunion Conduite de réunion Conduite de réunion à distance Communiquer efficacement Communication non verbale Manager un projet Rédiger un rapport Gestion des mails Gestion des conflits Gestion du stress Gestion du temps : Définir des priorités, les clés pour s’organiser S’affirmer en milieu professionnel Perfectionnement à la négociation Formation pour les acheteurs L’accueil téléphonique Formation de formateur interne Formation de tuteur Confiance en soi Gérer ses émotions, lâcher prise L’écoute active Préparation à la retraite Management et efficacité professionnelle

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP08 Manager une équipe Publics Toute personne réalisant l’encadrement de son équipe Pré-requis Première expérience en management d’équipes Objectifs pédagogiques Etre capable de : • Analyser les principales difficultés auxquelles un manager peut être confronté lors de ses contacts avec son équipe de travail • Appréhender les rôles fondamentaux du manager qui permettent de motiver une équipe Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Le rôle du manager • Clarifier son rôle en fonction de son statut • Se positionner en tant que manager avec l’équipe pour asseoir sa légitimité • Repérer les bases de son autorité personnelle et son style de management • Formaliser les règles de fonctionnement au sein de l’équipe • Fixer des objectifs SMART à ses collaborateurs Motiver et animer l’équipe • Identifier les ressorts de la motivation et les facteurs de démotivation • Distinguer les éléments de satisfaction et d’insatisfaction au sein de l’équipe • Mettre en œuvre un management adapté selon la constitution de l’équipe • Mettre en œuvre un management adapté selon la situation de travail • Mettre en place un plan de délégation et en faire un outil de motivation • Savoir être reconnaissant envers les membres de l’équipe • Savoir mener un entretien Gérer les situations difficiles • Repérer les comportements de l’équipe inadéquats avec l’objectif de la mission • Identifier les origines des conflits et faire de la prévention • Désamorcer et gérer le conflit • Savoir mener un entretien de recadrage : le DESC Définir ses points forts et ses points à améliorer • Poser les premiers pas de progrès • Construire son plan d’action • Mettre en œuvre un engagement sur les actions à mener • Mesurer l’efficacité de la méthode et des outils Travaux pratiques • Mise en pratique des différents cas de management présentés 197 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP29 Management à distance Publics Managers Chefs de service Chefs de projet Pré-requis Avoir exercé des fonctions opérationnelles Objectifs pédagogiques Être capable : • de savoir mettre en place des règles de fonctionnement spécifiques, pour maintenir la performance et la motivation de ses collaborateurs • de se sensibiliser aux spécificités de ce management à distance • d’entraîner à maintenir une communication de qualité avec son équipe malgré l’éloignement Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide Autodiagnostic de son style de management Mises en situation et jeux de rôle Échanges à partir des situations des participants Présentation des techniques simples Mise en place d’un plan d’action adapté Grille d’auto-évaluation à la fin des 2 journées Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum S’approprier les enjeux et particularités du management d’une équipe à distance • Les particularités du management à distance : fonctionnement, perspectives, contraintes • Identifier les opportunités • Les attentes spécifiques du collaborateur à distance • Le rôle spécifique du manager à distance Organiser et faire fonctionner l’équipe à distance • Rédiger des règles de fonctionnement spécifiques • Savoir établir des objectifs clairs, sans interprétation • S’assurer d’obtenir les informations indispensables • Mesurer la performance • Établir les processus de réflexion et de prise de décision • Accroître des relations efficaces avec l’équipe Bien communiquer à distance • Rédiger un contrat mutuel de développement et de soutien • Élaborer les outils de communication et les systèmes d’information : rôles et règles à suivre • S’entraîner dans ses entretiens et ses séances de travail à distance • Savoir faire des retours à distance • Ajuster le canal de communication à la situation à gérer Assurer cohésion et motivation de l’équipe à distance • Ordonnancer la coopération et rompre l’isolement • Engendrer un sentiment d’appartenance et une identité commune • Chercher, partager et capitaliser l’information • Comment activer et maximiser le processus de prise de décision Piloter la performance de son équipe à distance • Former les collaborateurs pour construire une culture cohésive • Organiser le partage d’expérience et la performance collective • Témoigner sa reconnaissance et mettre en valeur son équipe 198 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP21 Management bienveillant Publics Managers, responsables d’équipes Toute personne en charge d’une équipe et souhaitant intégrer la bienveillance à son management Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Être capable : • de définir ce qu’est le management bienveillant • d’adopter les réflexes du manager bienveillant • de gérer les situations complexes avec bienveillance et promouvoir une ambiance bienveillante • de décider des moyens d’action cohérents avec les valeurs de respect et d’équité Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 ordinateur par stagiaire 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Le management bienveillant et le bien-être en entreprise • Distinguer le management bienveillant des autres modes de management • Situer son rôle de manager bienveillant dans son propre contexte • Connaître les 9 styles de management et identifier son propre style • Gérer le stress de ses collaborateurs au cas par cas • Le positionnement de la hiérarchie dans une politique de bienveillance Construire la relation • Créer collectivement de la valeur • Obtenir et conserver l’engagement • Créer la collaboration • Reconnaître la manipulation et prendre des mesures concrètes • Faire la différence entre manipulation et influence • Obtenir un accord sur lequel vous pouvez compter • Construire et maintenir la relation de confiance • Développer la relation à l’autre Motiver ses collaborateurs • Identifier où se situent les ressorts de la motivation, créer un sentiment de justice, de l’engagement, de l’envie, de l’esprit d’initiative et de la créativité • Les 9 clés de motivation, les 9 clés de démotivation, les 9 facteurs de stress • Les marques de reconnaissance au niveau général et au cas par cas • Différencier l’énergie positive qui devient synergie et l’énergie négative qui se fixe sur de faux problèmes • Définir les objectifs • Gérer les générations Y et Z Communiquer • Identifier les différents niveaux de communication • Langage verbal et non verbal • Empathie, écoute active et assertivité, les 9 clés de communication • Faire une demande, savoir dire non, féliciter, émettre une critique, faire face aux résistances • Gérer les conflits et les personnalités difficiles Les postures du managercoach et du manager bienveillant • L’apport du coaching parmi les autres formes d’accompagnement individuel • L’apport du manager coach au manager bienveillant • Identifier ses ressources et ses freins personnels pour adopter une posture de manager coach • Les modes d’intervention et la communication en fonction du niveau d’autonomie 199 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP24 La conduite du changement Membres du CODIR Publics Toute personne amenée à accompagner une équipe durant une situation de changement (nouvelle politique commerciale, fusion, acquisition ou reprise d’équipe) Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • Déterminer un plan d’actions pour conduire ses équipes dans le changement • Déchiffrer les représentations, les valeurs et les projections individuelles et collectives face au changement • Détecter les différentes formes de changement et les risques humains associés • Décomposer son propre style de management face au changement et saisir tous les paramètres d’un projet de changement Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Anticiper les réactions individuelles face au changement • Intégrer le rôle des émotions dans la perception du changement • Exprimer et faire exprimer les ressentis • Identifier son propre style de réaction face au changement • Tenir compte du processus individuel d’adaptation au changement : déni, opposition, critique, deuil, acceptation Appréhender les réactions collectives face au changement : approche culturelle et sociologique • Analyser le contexte culturel de l’entreprise et son rôle dans les résistances et/ou l’adaptation au changement • Identifier partisans et opposants et s’appuyer sur des relais S’approprier la posture du manager dans la conduite du changement • Les comportements gagnants : vision, communication, authenticité, exemplarité… • Identifier ses propres points d’appui en tant que leader du changement • Le rôle de la confiance en soi et la création du climat de confiance Accroître sa flexibilité relationnelle • Développer son sens de l’écoute et de l’observation • Développer l’écoute active : empathie, mots choisis, questionnement • Accepter les émotions des collaborateurs sans les juger • Adapter ses comportements relationnels selon les interlocuteurs • Développer sa motivation face au changement pour la communiquer Élaborer un plan d’actions de conduite du changement • Mobiliser toutes ses ressources personnelles dans son adaptation au changement • Analyser le ratio coût/bénéfice du changement pour chacun des acteurs • Les erreurs à éviter et leurs conséquences sur la motivation des équipes • Définir les moyens d’accompagnement des collaborateurs ou de l’équipe projet 200 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP05 Prendre la parole en public et animer une réunion Publics Tout le monde Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • apprendre la façon de s’exprimer en public • analyser, identifier et corriger les difficultés que l’on a à se faire comprendre • écouter, contrôler et gérer ses émotions Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Se préparer • Définir le sujet et le maîtriser • Définir les techniques de présentation : – exposés directifs, exposés participatifs… – les pièges à éviter. • Optimiser les bons supports : – PowerPoint, Paper board, Mind mapping, Rétro-projecteur, Vidéo-projecteur… Se maîtriser • Gérer son stress, se dissocier, respirer, avoir confiance en soi, gérer ses émotions, en comprendre le sens, utiliser les « ancrages » • Libérer sa voix, faire porter la voix, moduler, régler la force, réguler le débit, améliorer l’élocution, parler sur le souffle, poser la voix • Animer ses propres convictions, identifier ses propres intentions, offrir son image, avoir une bonne « présentation », permettre le « transfert » • Gérer les gestes et les postures • Dépasser la crainte d’être jugé, comprendre que l’expression est attendue, exprimer son ressenti Maîtriser sa communication • Avoir envie de communiquer, avoir la volonté de faire passer un message et convaincre, avoir envie de donner, savoir que l’on est attendu, partager son enthousiasme • Utiliser les formes d’expression en réunion : – la dialectique, la rhétorique, les métaphores. • Savoir ce que l’on exprime : – en para verbal, en verbal (choisir les mots justes), en non verbal (regard, silence, gestes et postures). Animer une réunion • Démarrer son animation : – présenter le sujet, l’objectif, – exposer les règles du jeu de la réunion, – respecter les temps de parole, les horaires définis en début de réunion. • Animer la réunion : – lancer la discussion, – utiliser les questions directes, recentrer la discussion sur le sujet si nécessaire, – discipliner, animer, conclure. Gérer les situations difficiles • Gérer l’urgence d’une réunion • Accompagner dans la prise de décision difficile • Faire travailler le groupe dans une situation tendue • Savoir convaincre et argumenter sans agressivité • Gestion de l’imprévu et des tentatives de déstabilisation • Amener au dialogue et non à une suite de monologues 201 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP01 Conduite de réunion Publics Managers Chefs de projet Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • maîtriser les méthodes et techniques d’organisation • collecter les informations et le suivi • éviter certains pièges Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Définir les objectifs de la réunion pour en déterminer la forme • Définir le thème et les objectifs de la réunion • Conduire une assemblée pour voter (Assemblée générale annuelle…) • Conduire une séance de brainstorming (remue-méninges) pour trouver des idées, ouvrir le débat créatif • Conduire une réunion de service pour faire une mise au point dans le département, dans l’équipe • Conduire une réunion d’information pour informer un groupe • La réunion festive, corporate, à l’occasion d’un événement particulier (inauguration de locaux, lancement réussi d’un produit important…) • Conduire une réunion à distance (téléconférence, visioconférence ou vidéoconférence) • D’autres types de réunion • Les rôles de chacun dans la réunion : le décideur (président de séance), le régulateur (animateur), le secrétaire de séance, le présentateur (chargé de faire un apport sur un sujet donné) et le participant Préparer la réunion • Définir la date et la durée de la réunion • Définir le plan de la réunion • Qui convier à la réunion ? Comment convoquer les participants ? • Dans quels cas faut-il distribuer des rôles aux participants ? Un animateur, un président de séance, un secrétaire… • Prévoir le matériel qui sera utilisé en salle de réunion • Préparer les documents et supports visuels qui seront utilisés pendant la réunion ou en amont Mener la réunion avec efficacité • Techniques de prise de parole • Organiser le temps de parole des participants (faire participer chacun, ne pas laisser s’éterniser la réunion) • Faire évoluer la réunion, le déroulement des thèmes, les échanges d’idées • Provoquer et clarifier les prises de décision • Gérer les objections, les hors sujets, les incidents Tirer mes conclusions de la réunion • Faire le bilan conclusif de la réunion • Rédiger le compte-rendu sous une forme compréhensible pour les personnes non présentes • Noter clairement les actions à mettre en place, avec les délais, pour un suivi éventuel • Organiser la circulation et la transmission des informations 202 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP30 Conduite de réunion à distance Publics Toute personne amenée à animer des réunions à distance ou piloter une équipe répartie sur plusieurs sites Tout manager de collaborateurs « nomades » Toute personne devant communiquer avec des clients à l’étranger ou des collègues Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • s’entrainer à maintenir une communication de qualité avec son équipe malgré l’éloignement • préparer et cadrer la réunion à distance • veiller à la disponibilité de l’environnement technique • adapter sa communication et son animation au support technique • affirmer son autorité d’animateur • administrer les situations délicates • savoir séquencer sa réunion pour l’adapter à ce support Moyens pédagogiques et techniques Autodiagnostic de son style de management Mises en situation et jeux de rôle Échanges à partir des situations des participants Mise en place d’un plan d’action adapté Accompagnement personnalisé avec suivi entre les 2 journées Apport de mesures correctives éventuelles Grille d’auto-évaluation à la fin des 2 journées Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Se réunir à distance • Identifier les modalités techniques à sa disposition • Être au clair sur ce qui distingue le « à distance » du présentiel • Choisir le « bon format » • Répertorier les caractéristiques des participants • Organiser les modalités matérielles : équipement, support… Préparer une audio ou une visioconférence • Apprécier les objectifs et enjeux de la réunion • Communiquer l’ordre du jour dans le bon « calendrier » • Préparer chacun des points à traiter sur le fond et la forme • Décider du partage des informations en amont • Prévoir les modalités de prise de parole et prise de décision Savoir animer une réunion à distance • Le rôle d’animateur : détecter ses propres modes de fonctionnements • Organiser le travail de groupe : modalités, règles, outils de partage de l’information… • Rendre l’animation vivante, structurée et participative • Réguler les discussions, écouter, reformuler • Synthétiser, rebondir, reprendre la main • Utiliser son regard et/ou sa voix La préparation mentale d’une réunion à distance • Anticiper les objections et revoir ses messages clés • Qualifier les points de vigilance spécifiques de l’animateur à distance • Savoir gérer le stress et les tensions pour se concentrer et réussir, même avec des personnes de culture étrangère Anticiper les difficultés liées à l’animation à distance • Compenser l’absence de non verbal : focus sur l’audioconférence • Détecter les principes pour réagir face aux perturbations : focus sur la visioconférence • S’informer pour comprendre les différences culturelles 203 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP06 Communiquer efficacement Publics Toute personne devant faire passer des messages Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • d’apprendre les clés de la communication afin d’accroître son aptitude à entrer en contact avec les autres • d’apprendre à mieux se connaître en termes de communication afin de faire passer des messages Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Le dialogue : vocabulaire, comportement • Identifier le cadre et les enjeux de la situation • Comprendre les jeux et mécanismes de la perception en œuvre dans le dialogue • Quantificateurs • Préjugés, valeurs • Inférences Le langage : écouter, questionner, s’ouvrir à l’autre, définir les règles • Expliquer, rendre accessible l’information technique ou fonctionnelle • Trouver un langage commun • S’adapter aux référentiels de l’interlocuteur • Décoder et traduire les messages • Passer de l’implicite à l’explicite Optimiser les échanges • Valider la disponibilité de l’autre • Utiliser tous les canaux de communication • Identifier son mode de communication préférentielle • Établir la relation • Communiquer avec cohérence sur les trois canaux (verbal, para-verbal, non verbal) • Définir et partager son objectif • Adopter une écoute active : écouter, reformuler, questionner • Animer l’échange Les situations difficiles • Décrire les faits, exprimer ses sentiments • Découvrir ses propres attitudes fondamentales en communication • Désamorcer tensions et blocages • Savoir dire NON • Faire face à une résistance • Savoir recevoir une critique • Développer une attitude juste 204 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP27 Communication non verbale Publics Toute personne souhaitant se former au non-verbal et décrypter le langage corporel de son interlocuteur afin d’adapter sa communication Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • Apprivoiser le langage de la communication non verbale et travailler celle-ci pour gagner en impact • Comment décoder les attitudes et expressions non verbales les plus courantes pour cerner l’autre dans ses préférences et intentions cachées ? • Analyser la façon dont les autres nous perçoivent pour mieux interagir Moyens pédagogiques et techniques Ce cours très interactif, s’appuie sur de nombreux exercices pratiques et jeux de rôles filmés avec restitution et analyse individualisée 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Apprivoiser le langage du corps et les émotions • La place du non-verbal dans la communication interpersonnelle • Différencier gestes symboliques, gestes culturels, gestes non conscients • Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, proxémique, posture, silences… • Faire tomber les stéréotypes et idées reçues sur le langage du corps Cas pratiques : exercices pour repérer les émotions de base à partir de vidéos de personnalités Exercices filmés : que raconte votre corps de la situation ? Décrypter les gestes, attitudes et expressions non verbales les plus courantes • Décoder nos axes de tête, notre visage, les segments de notre corps • Analyser les gestes d’auto-contact : démangeaisons, caresses et fixations Cas pratiques : pour apprendre à observer et lire l’autre en temps réel Travailler sa communication non-verbale pour gagner en impact • Impliquer l’autre en utilisant son regard et le toucher • Travailler sa posture émotionnelle pour gérer sa gestuelle • Occuper l’espace pour accroître sa présence… ou la mastiquer Cas pratiques : entraînement pour chacun des points abordés Cerner l’autre dans ses préférences et ses intentions cachées • Déceler les non-dits pour mieux s’ajuster • Détecter dans une réunion qui sont les alliés, les zones de doute et d’appui • Identifier les conflits latents ou potentiels pour mieux les prévenir Authenticité, hésitation, mensonge : peut-on et doit-on tout contrôler ? • Conduire l’autre à livrer des informations • Distinguer les indices corporels liés à l’authenticité et au mensonge • Identifier les signes d’hésitation ou de mal-être de l’autre lors de l’échange • Le contrôle des gestes et la maîtrise des émotions : possible et souhaitable ? Cas pratiques : exercices en binôme réalisés par les stagiaires ; mise en scène de soi dans des situations d’hésitations ou de mensonge 205 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP13 Manager un projet Publics Directeurs de projet Maîtrise d’ouvrage Maîtres d’œuvres Chefs de projet Toute personne intervenant dans la gestion de projet Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Être capable de : • gérer les bases de la méthodologie de projet, puis de les caler et les compléter afin de maîtriser la gestion de projet sur le plan humain et opérationnel Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum La démarche projet • Le concept de projet • Gestion, direction et management de projet • Le plan de déroulement de projet • Le plan de communication • Les grandes phases • Les livrables du projet Étape N° 1 – la phase préliminaire ou de clarification • Étude d’opportunité • Étude de faisabilité • Étude détaillée et cahier des charges Étape N° 2 – la phase de conception • Le découpage fonctionnel • Le découpage en tâches • L’organisation • Le budget • La planification • L’analyse des risques Étape N° 3 – la phase de réalisation ou de conduite • Constituer l’équipe • Le suivi / contrôle • Les réunions • La résolution de problèmes • Le rapport d’avancement Étape N° 4 – la phase de conclusion • La livraison • La clôture du projet • Le bilan 206 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP15 Rédiger un rapport Publics Tous publics Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • prendre confiance en soi dans la prise de notes • acquérir des méthodes de prise de notes éprouvées, rédiger rapidement un rapport d’activité ou un compte rendu efficace Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 ordinateur par stagiaire 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Préparer le cadre du rapport • Identifier les éléments utiles du rapport • Définir une mise en page claire • Constituer un modèle prêt à être utilisé • Définir la liste des destinataires • Définir une mise en page claire • Identifier les critères d’efficacité • Se préparer sur les plans matériel et intellectuel • Se poser les bonnes questions et obtenir les informations nécessaires • Utiliser les bons outils et soigner son confort • Choisir sa technique de prise de notes en fonction de la situation La prise de notes • Identifier les critères d’efficacité • Se préparer sur les plans matériel et intellectuel • Se poser les bonnes questions et obtenir les informations nécessaires • Utiliser les bons outils et soigner son confort • Choisir sa technique de prise de notes en fonction de la situation Maîtriser la prise de notes • Discerner l’essentiel de l’accessoire • Éviter les déformations et/ou interprétations • Structurer ses notes • Noter peu pour noter utile • Maîtriser les techniques éprouvées de prise de notes Structurer le plan du compte rendu • Exploiter et structurer ses notes • Bâtir le plan en fonction de l’objectif Rédiger et présenter le compte rendu • Appliquer les techniques de bonne lisibilité • Bien présenter le compte rendu pour améliorer sa lisibilité 207 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP03 Gestion du stress Publics Managers, et plus généralement à tous les professionnels dont l’activité est basée sur le relationnel, le changement, l’urgence, la pression Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • acquérir et d’expérimenter des méthodes pratiques afin de mieux vivre le quotidien en utilisant le stress au lieu de le subir • mettre en place de nouveaux réflexes de façon à ce que l’approche étudiée durant le séminaire devienne rapidement une évidence Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Comprendre et dominer les effets du stress • Les concepts de base • Pour en finir avec les idées reçues : définition et expérimentation du stress • Le stress et vous • Pourquoi et quand l’encourager ou l’éliminer ? • Les exigences de l’environnement vous placent sous tension constante Apprenez à vivre mieux par la gestion du stress • Pourquoi une gestion du stress ? • Éliminez le stress de votre mode de vie • Éliminez le stress au travail • Quels sont les changements à introduire dans votre hygiène de vie ? Entraînez-vous au contrôle des aléas • Vos réactions habituelles face aux aléas stressants • Les deux réponses habituelles, contrôler et piloter : comment les utiliser? • Zone rouge : des “trucs” pour gagner en cas d’urgence • Passer un cap (le stress, moteur de l’action) • Éviter la crise ne peut être qu’une tactique momentanée • Comment allez-vous vous préparer aux situations stressantes ? Comment se débarrasser définitivement des problèmes de stress liés au temps ? • Accepter, s’adapter, réaliser • Percevoir, imaginer, transformer, agir • Le blocage de notre créativité est une des causes essentielles du stress L’assiette et le sport antistress • Les habitudes stressantes liées à l’alimentation • L’assiette et les performances intellectuelles • Le sport et le bien-être Définissez vos propres objectifs accessibles et motivants • Être soi-même • Les relations • Comment allez-vous dorénavant vous préparer à l’action ? Pour un changement sans stress • L’évolution • De l’attention à la vigilance sans tension • Vous ne pouvez pas échapper au changement. Vous pouvez le piloter et l’utiliser 210 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP04 Gestion du temps : Définir des priorités, les clés pour s’organiser Publics Tout collaborateur désireux de gagner en efficacité professionnelle et en sérénité, de gérer son stress de manière saine et constructive Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • d’acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps • de mettre en place une organisation personnelle permettant de mieux maîtriser son temps • de comprendre son rapport au temps pour adopter des changements durables • de mettre en place des comportements nouveaux • d’apprendre à ne plus subir son environnement tout en améliorant ses relations Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide Méthode pédagogique interactive Apports théoriques Travaux de groupes Échanges d’expériences et de pratiques entre stagiaires Mises en situation Jeux de rôles Exercices pratiques Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Prendre en compte son contexte professionnel pour mieux utiliser son temps • Comprendre sa relation au temps • Analyser la relation au temps dans son entreprise • Analyser ses missions et leurs conséquences sur son organisation personnelle • Prendre conscience de ses comportements en matière de gestion du temps • Prendre conscience des facteurs de perte de temps • Déterminer les facteurs voleurs de temps Diagnostiquer l’organisation de son travail, s’organiser et hiérarchiser les tâches • Les règles d’or de la gestion du temps • Les techniques de planification : les outils de la gestion du temps • Hiérarchiser ses missions et ses objectifs • Définir les priorités et les traduire en plans d’actions • Distinguer les tâches urgentes et les tâches importantes Traduire ses priorités dans son organisation personnelle • Connaître et appliquer les grands principes de la gestion du temps • Apprendre à déléguer efficacement pour dégager du temps • Décliner ses actions au semestre, trimestre, mois, semaine, à la journée • Évaluer son utilisation actuelle de ces différents outils • Définir des règles pour gagner en efficacité Gérer efficacement son rapport à l’environnement professionnel • Gérer avec efficacité les sollicitations • S’affirmer sereinement dans le NON, apprendre à dire NON • Formuler des demandes efficaces et s’assurer d’avoir été compris Optimiser la gestion des flux • Optimiser le flux d’information : courriels, documentations… • Mettre en place une méthodologie de classement de l’information : dossiers, archivage… Définir des engagements réalistes et durables Comprendre et dominer les effets du stress • Pour en finir avec les idées reçues : définition et expérimentation du stress • Les principales causes du stress, les véritables questions que pose le stress • Les indices signalant une accumulation de stress • Comment un organisme réagit au stress • Vos atouts personnels pour éliminer le stress La gestion intégrée du stress • Savoir se relaxer, s’auto-motiver : l’arme anti-stress • Améliorer sa capacité de récupération • Mettre l’énergie produite par le stress au service de l’action • Les habitudes fondamentales pour garder la maîtrise des événements • Choisir la réponse la plus adaptée et la moins stressante à une situation 211 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers. Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine Programme MANAGEMENT ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Référence : MEP10 S’affirmer en milieu professionnel Publics Personne ayant besoin de s’affirmer face à son équipe ou face aux clients Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques Etre capable de : • Oser s’affirmer ou être « assertif » • Appréhender les personnes et les événements • Parvenir à exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation • Développer la confiance en soi • Réagir efficacement dans une relation Moyens pédagogiques et techniques Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide 1 vidéoprojecteur par salle 1 support de cours par stagiaire Évaluation et documents fournis • Document d’évaluation de satisfaction • Attestation de présence • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales • Présentation • Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité • Ressenti par rapport à sa propre image • Les zones de confort, de risque, de panique Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité • La passivité ou comment fuir la situation ? • L’agressivité ou comment passer en force ? • La manipulation ou comment ne pas faire face à l’autre ? Développer et renforcer sa confiance en soi • « Ni hérisson ni paillasson » • Se respecter soi-même • Respecter les autres • Neutraliser l’impact des pensées négatives • Nourrir l’estime de soi-même • Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive Savoir gérer les critiques • Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes • Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée • Refuser les critiques injustifiées avec fermeté Apprendre à dire non • Formuler un refus clair et simple • Expliquer sans se justifier • Proposer, si nécessaire, une solution de rechange Désamorcer les situations conflictuelles • Gérer son stress en direct face à l’agression verbale • Exprimer son ressenti • Identifier et lever les zones de blocages • Remplacer l’escalade par la mise en place de relations « adulte-adulte » Mettre en place un plan d’actions adapté • Identifier et fixer des objectifs d’amélioration 212 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

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