Formation services et supports Compétences techniques niveau 1 Intégration Compétences techniques niveau 2 Intégration PP Couleur Intégration PP Noir et Blanc Intégration Process qualité Office ACCURIOprint C759 Flux Office C3070/C3080 Production printing C1085/C1100/C6085/C6100 Production printing SD506/SD513 Options PP Production printing IQ-501 Production printing SD-350/SD-500 Plockmatic Production printing ACCURIO Essentiel solutions Production printing Compétences connexion Expertise connexion Environnement Client/Serveur Windows Server 2012 Expertise connexion Gestion documentaire UDS Solutions Open Bee et connecteurs Solutions Ecopy et connecteurs Solutions Écoute conseils et valorisations Relations Clients Optimisation de la colorimétrie par les logiciels et appareils de mesure KM Production Printing - IQ-501
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Compétences techniques niveau 1 Intégration Publics Techniciens Service Client Office Pré-requis Connaissances techniques générales requises Objectifs pédagogiques • Acquérir les connaissances fondamentales sur la technologie et la colorimétrie des photocopieurs numériques de la gamme Office • Comprendre les principes de l’analyse de panne • Connaître les instructions de sécurité et d’environnement pour intervenir sur les produits Konica Minolta Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions (MFPs) Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 6 maximum Connaissance de l’entreprise • Konica Minolta à travers le monde • Konica Minolta Business Solutions France • Découverte des produits Konica Minolta Connaissance du produit • Présentation des MFPs • Tableau de bord et menu Savoir communiquer avec le client • Première approche sur le déroulement d’une intervention technique en clientèle • Aptitude à la communication verbale et non verbale Les bases du métier • Présentation du procédé image • Principe d’analyse de panne sur le procédé image • Présentation de la colorimétrie • La colorimétrie appliquée au MFPs Travaux pratiques : démontages • Sécurité et environnement dans l’approche du métier de technicien • Utilisation de la documentation • Démontage/remontage 01. Unité image 02. Unité de développement 03. Courroie de transfert 04. Fixation 05. Départ papier 06. Tête laser • Identification et implantation électrique Utilisation des modes d’accès • Le Mode Administrateur • Le Mode Utilisateur • Le Mode Service • La page Web (PSWC) Travaux pratiques : réglages • Réglages printer (Printer Area) • Superposition des couleurs (Color Registration Adjustement) • Réglages scanner (Scan Area) • Gradation adjust Approche connection • Création et utilisation du scan vers boîte • Utilisation de l’impression et du scan USB • Utilisation de l’impression direct • Installation et utilisation d’un driver Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_CTN1 22 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC_CTN2 Compétences techniques niveau 2 Intégration Publics Techniciens Service Client Office Pré-requis Techniciens ayant suivi le stage Compétences techniques niveau 1 Comptes permettant l’accès aux bases d’information et de formation Konica Minolta Objectifs pédagogiques • Acquérir les connaissances nécessaires au déployement et à l’utilisation des fonctions d’impression et de numérisation d’un MFP • Acquérir les connaissances fondamentales sur le protocole TCP/IP • Être capable d’appliquer une méthodologie d’analyse de panne • Savoir mettre en place une authentification locale sur le MFP Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions (MFPs) Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 6 maximum Découverte du réseau • Protocole TCP/IP • Les outils de test • Méthodologie de recherche de panne • Le partage en vue d’un scan SMB L’impression en poste à poste • Principes d’impression Windows • Le langage de description de page (PCL,PS) • Installation et utilisation d’un driver • Fonction avancées 01. Impression boîte 02. impression securisée 03. Création de papier à en tête 04. Création de chapitres Le scan • Aperçu des fonctions de scan : USB, TWAIN, HDD, SMB et FTP • Choix d’un scan • Mise en place d’un scan SMB • Création de touche de scan et de programme Authentification du MFP • Présentation des différentes méthodes d’authentification • Mise en place de l’authentification ON/MFP • Installation et configuration d’un lecteur de badge • Accès par code et par carte • Gestion d’un quota copie • Impression et scan avec une authentification Fonctions copies avancées • Utilisation des fonctions Application 01. Copie de carte d’identité 02. Réaliser un livret 03. Correction de la couleur • Configuration et utilisation de l’Accès rapide • Création d’un Programme copie Téléchargement et mise à jour firmwares • Étude des procédures • Démonstration et mise en application d’une mise à jour Les outils KonicaMinolta • Gestion des boîtes • Import/export du carnet d’adresses • Sauvegarde de la configuration • Open Api manager Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 23 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique PP Couleur Intégration Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Techniciens ayant suivi le stage d’intégration PP noir et blanc et ayant la connaissance de premier niveau de la maintenance des copieurs numériques requise Objectifs pédagogiques • Effectuer la maintenance, dépanner et utiliser de manière efficace les fonctionnalités des presses numériques de production couleur Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions (MFPs) Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 6 maximum Introduction aux bases de la couleur • Principe de perception des couleurs • Synthèse additive (lumières) • Synthèse soustractive (matières) • Perception des couleurs • Filtrage • Espace et gamme de couleurs • Correspondance colorimétrique avec les phases de la presse numérique Généralités & caractéristiques sur le papier • Présentation de la gamme • Présentation des caractéristiques papiers • Étude des magasins machines, PF et LU • Réglage format papier des magasins machines et options • Cadrage de la presse 01. Mire 16 02. Mire 40 03. Mire 92 • Étude des différents types de papiers et enregistrement dans des programmes Procédé reprographique et maintenance préventive • Étude de la chronologie des réglages avec le tableau de maintenance • Démontage Unité de Développement/ Courroie de transfert et tambour • Étude du tambour/charge/transfert/ Laser • Implantation des platines • Apport toner • Transport vertical et rouleau de retournement • Unité de synchronisation • Unité recto/verso • Fixation (démontage complet) • Étude de la stabilisation image Méthodologie mode technique • Étude des Softs Switchs • Étude de l’ISW et mise à jour par clé USB • Étude de la NVRAM (Flash technique) • Étude des valeurs du mode contrôle Entrée/Sortie machine • Étude des codes serrages et incidents Introduction à la calibration du contrôleur • Étude des réglages couleur et des tests d’impressions • Présentation de la calibration • Réglages gamma • Réglages des gris Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_INTPPCOUL 24 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC-INTPPNB PP Noir et Blanc Intégration Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Aucun Objectifs pédagogiques • Effectuer la maintenance, dépanner et utiliser de manière efficace les fonctionnalités des presses numériques de production noir et blanc Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs presses numériques noir et blanc permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 5 jours (35 heures) Nombre de participants : 4 maximum Étude • Procédé xérographique Présentations • Les caractéristiques et la configuration système La maintenance préventive • Démontage lié au corps principal • Démontage lié au bloc xérographique • Démontage lié au bloc apport toner • Démontage lié au bloc de transfert • Démontage lié au bloc recto verso • Démontage lié au bloc fixation Étude des réglages par programmations • Réglage format papier dans les magasins • Réglage vitesse de rotation des rouleaux de registration • Réglage vitesse de rotation du tambour • Réglage signal SOS • Réglage du cadrage • Réglage neutralisation • Réglage tension de transfert • Réglage centrage dans le sens CD • Réglage distorsion d’image • Réglage procédé image • Réglage sensor détection double départ Les outils techniques • Étude et manipulation des signaux E/S • Étude des mires tests • Programmation standard des Softs Switchs • Étude des codes de bourrages • Étude des codes incidents Étude des réglages mécaniques • Réglage cadrage magasin • Réglage pression séparation papier et rouleau de pré-transfert • Réglage niveau plaque de mise en pression papier • Réglage des travers des rouleaux de synchro et de fixation Paramétrages liés aux papiers du client • Réglage transfert • Réglage des systèmes d’aspiration • Réglage cadrage magasin à l’aide de l’onglet papier Étude des implantations électriques • Étude des implantations électriques sur presse Noir et Blanc • Étude des modes • Étude du mode technique • Étude de la mise à jour par clé USB • Étude du mode opérateur et responsable Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 25 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Process qualité Office Publics Techniciens Service Client Office Pré-requis Techniciens ayant suivi le stage d’intégration complet Connaissances dépannage copieurs et utilisation PC Windows requises Objectifs pédagogiques • Être capable d’améliorer le fonctionnement d’un Multifonction en améliorant la précision du cadrage et en jouant sur les réglages experts • Comprendre et conseiller le client sur les bons choix à effectuer pour obtenir les meilleures reproductions couleurs possibles Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs MFPs et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis Un manuel de stage sera remis aux stagiaires Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 3 jours (21 heures) Nombre de participants : 6 maximum Gamme Office • Rappel sur la maintenance • Analyse de panne en temps réel sur MFP éteint puis allumé • Synthèse de groupe sur les analyses de pannes • Plan d’actions chronologiques sur la résolution des pannes Module cadrages • Rappel des contrôles et des réglages suite aux analyses de pannes • Réglage Printer, cadrage 1/1, centrage magasins, recto-verso • Réglage Image Reader, cadrage 1/1 • Réglage DF, cadrage 1/1 Module couleur • Réglage de la superposition des couleurs • Réglage gamut (gradation et contrôles) • Rappel colorimétrique et contrôles sur moteur • Réglages couleur sur moteur, Dmax, TCR, Balance des couleurs • Études des gamuts et adaptation des réglages clients Module Emperon • Installations pilotes PCL et PS • Comprendre une chaîne graphique • Gestion de la couleur • Paramétrages et réglages qualité d’impression • Gérer les fichiers d’impression avec des profils ICC associés • Contrôleur Emperon et applications Office • Contrôleur Emperon et Arts graphiques • Notions sur les différents types de papiers Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_PROCESSQUAL 26 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : AccurioPrint C759 Flux ACCURIOprint C759 Flux Office Publics Techniciens Service Client Pré-requis Techniciens et Supports ayant une bonne connaissance du flux d’impression Post Script Objectifs pédagogiques • Installer, configurer Accurio Pro Flux Essential, et gérer une prise en main pour le client Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions, de contrôleurs d’impression KonicaMinolta et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format papier Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 3 jours (21 heures) Nombre de participants : 6 maximum Accurio pro Flux Essential • Présentation d’Accurio Pro Flux Essential • Présentation C 759 Print • Comparaison Work Station Pro Flux Essential et Work Station Fiery • Installation • Enregistrement, gestion des licences Présentation du tableau de bord • Gérer des imprimantes • Créer des imprimantes • Créer des groupes d’imprimantes • Gérer les catalogues papier • Créer un nouveau papier • Gérer les catégories de papier • Créer une nouvelle catégorie de papier • Gérer les feuilles de positionnement • Créer une feuille de positionnement • Gérer les produits d’impression • Créer un nouveau produit d’impression • Gérer les services • Créer un nouveau service • Créer un Hot Folder • Créer une imprimante virtuelle Travaux • Créer un nouveau travail • Importer un fichier • Numériser un document • Créer un bordereaux de travail • Éditer un document • Modifier un document • Éditer des images • Rechercher et filtrer Mise en situation • Synthèse • Prise en main face au groupe • Débriefing Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 27 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique C3070/C3080 Production printing Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Avoir suivi le stage d’intégration PP Couleur sur la base C1060/C1070/2060/2070 Objectifs pédagogiques • Connaître les différences fondamentales avec la gamme précédente C1060/C1070/C2060/ C2070 • Savoir installer et paramétrer les produits et leurs options • Savoir installer et paramétrer les différents contrôleurs d’impression Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs presses numériques, de contrôleurs d’impression et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 3 jours (21 heures) Nombre de participants : 6 maximum Présentation des produits et installations (3h00 mins) • Connaître les différentes options • Savoir installer le moteur • Savoir installer les nouvelles options 01. DF-706 02. LU-202m et LU-202XL 03. RU-518 04. IQ-501 • Savoir installer le guide utilisateur HTML sur le moteur Utilisation des produits (3h00 mins) • Exercices d’utilisation du produit • Savoir paramétrer le produit • Savoir gérer à distance le produit Étude mécanique (5h00 mins) • Identifier les différentes cartes électroniques • Démontage et réglage des différentes unités 01. Unité image 02. Unité de transfert 03. Unité de fixation 04. Unité de convoiement et de recto/verso 05. Unités d’écriture Mises à jour et réglages (4h00 mins) • Mise à jour de la machine et de ses options • Réalisation des réglages colorimétriques techniques et clients avec les outils : ES2000/FD5BT et les logiciels 01. Color Care 02. FD2-SW • Identifier les éléments de maintenance de 1er niveau (ORU-M) • Utilisation de l’outil SA Tool Contrôleurs Fiery (3h00 mins) • Savoir installer et configurer les contrôleurs Fiery 01. IC313 02. IC417 • Utiliser les outils Fiery • Calibrer les contrôleurs Fiery Contrôleur Konica Minolta (3h00 mins) • Savoir installer et configurer l’IC605 • Connaître les nouvelles fonctionnalités 01. AccurioPro Hot Folder • Identifier et paramétrer Job manager et les nouveautés de Color Centro • Savoir effectuer une capture des fichiers (logs) • Calibrer le contrôleur KM Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_C3070/C3080 28 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC_C1085/C6100 C1085/C1100/C6085/C6100 Production printing Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Techniciens ayant suivi le stage C1060/1070 ou 2060/2070 Connaissance de la maintenance des presses numériques requise Objectifs pédagogiques • Effectuer en toute sécurité, la mise en service, la configuration, les interventions techniques, la maintenance et la démonstration sur les BH C1085/C1100/C6085/C6100 et leurs options de base Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs presses numériques couleur permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 4 maximum Présentation des produits et installations • Présentation des produits • Installation du moteur et différences avec la gamme précédente • Installation des modules 01. PF707/PF708 et PF707m/PF711 02. FA502 03. DF626 et DF706 04. RU511 FS532 • Installation des contrôleurs Utilisation des produits • Fonctions utilisateur • Réglages administrateurs • Accès à la page Web et sécurité Étude mécanique • Contrôle des emplacements et des fonctions des cartes électroniques • Démontage de l’unité image • Démontage des transferts • Démontage de l’unité de fixation • Contrôle de l’unité de récupération de toner • Contrôle des prises papier • Démontage de l’unité de convoiement et de recto/verso • Contrôle des emplacements et des fonctions des disques durs • Contrôle des emplacements et des fonctions des unités d’écriture Mises à jour et réglages • Mises à jour • Réglages process • Réglages image et cadrage • Réglage et Vérification Dmax avec les logiciels Color Care et FD5BT • Réglage des softs switchs avec service assistant tool • Réglage des problèmes de qualité avec service assistant tool • La maintenance de 1er niveau (ORU-M) Contrôleurs Fiery • Présentation Mise à jour IC308/IC310 et IC313/IC315 • Rappels utilisation de Fiery Web LCD et de la Command WorkStation • Rappel du Calibrage du Fiery Contrôleur Konica Minolta • Introduction et configuration de l’IC602C • Nouveautés du contrôleur • Nouveautés de Job Centro • Nouveautés de Color Centro • Rappel Capture des fichiers • Rappel de la chaîne graphique • Calibrage et mesures Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 29 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique SD506/SD513 Options PP Production printing Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Techniciens ayant suivi le stage d’intégration sur presses numériques de production Connaissance de la maintenance des presses numériques Noir & Blanc ou Couleur requise Objectifs pédagogiques • Effectuer en toute sécurité, la mise en service, la configuration, les interventions techniques, la maintenance et la démonstration sur les options de finition production printing Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs presses numériques couleur permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 6 maximum SD506 Module de pliage • Procédure d’installation • Étude théorique • Analyse en détail et démontage des modules Module de reliure livret • Procédure d’installation • Étude théorique • Analyse en détail et démontage des modules • Maintenance Module de finition • Procédure d’installation • Étude théorique • Analyse en détail et démontage des modules SD513 Présentation générale des produits • CR 101 Unité de rainage • FD 504 Unité dos carré • TU503 Unité de coupe latérale • Mise en service SD TU CR FD • Installation flash ROM spéciale et driver Étude et démontage • Étude technique démontage et maintenance du SD • Étude technique démontage et maintenance du TU • Étude technique démontage et maintenance du CR • Étude technique démontage et maintenance du FD Réglages • Réglage mécanique SD/TU/CR/FD • Réglage programmation SD/TU/CR/FD • Soft SW et contrôle E/S Utilisation des deux modules • Utilisation en mode copieur et printer Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_SD506/SD513 OPTIONS PP 30 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC_IQ501 IQ-501 Production printing Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Techniciens Service Client Production Printing ayant suivi le stage C1060/C1070 Il est recommandé de consulter le module en ligne « Product Training AccurioPress C2070/C2070P/ C2060/AccurioPrint C2060L » Objectifs pédagogiques • Connaître les différences fondamentales avec la gamme précédente C1060/C1070 • Savoir installer et paramétrer l’IQ501 • Savoir paramétrer les différents contrôleurs d’impression avec l’IQ501 Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs presses numériques, de contrôleurs d’impression et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 6 maximum Présentation IQ501 • Présentation des caractéristiques • Savoir installer l’IQ501 Mises à jour et réglages • Mise à jour de la machine et de ses options • Utilisation de l’outil SA Tool associée à l’IQ • Savoir enregistrer les logs associés à l’IQ Démontage et réglages de l’IQ501 • Identifier et démonter les différents composants de IQ • Réalisation des réglages colorimétriques techniques et clients associés à l’IQ • Réalisation des réglages calage recto et verso techniques et clients associés à l’IQ Contrôleurs Fiery • Savoir installer et configurer les contrôleurs Fiery avec l’IQ 01. IC315 ou IC417 02. Utiliser les outils Fiery avec approche CWS6 et IQ 03. Calibrer le contrôleur Fiery avec l’IQ Contrôleur Konica Minolta • Savoir installer et configurer l’IC604 • Connaître les nouvelles fonctionnalités 01. AccurioPro Hot Folder • Identifier les nouveautés de Job Centro • Identifier les nouveautés de Color Centro • Savoir effectuer une capture des fichiers (logs) • Calibrer le contrôleur avec l’IQ Utilisation des produits • Exercices d’utilisation du produit avec l’IQ • Paramétrage produit avec l’IQ Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 31 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC_SD350/500 SD-350/SD-500 Plockmatic Production printing Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Techniciens ayant suivi les parcours d’intégration sur presses numériques et les options PP Connaissance de la maintenance des presses numériques Noir & Blanc ou Couleur requise Objectifs pédagogiques • Effectuer en toute sécurité, la mise en service, la configuration, les interventions techniques, la maintenance et la démonstration sur le SD-350 et SD-500 Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs presses numériques couleur permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 3 jours (21 heures) Nombre de participants : 4 maximum Introduction • Identification et présentation des différents produits • Caractéristiques des différents produits • Déballage et installation Étude du Booklet Maker (BM) • Manipulation du système • Maintenance • Réglages Étude du Rotation Crease Trim (ECR) • Manipulation du système • Maintenance • Réglages Étude du Trimmer (TR) • Manipulation du système • Maintenance • Réglages Étude du Squarefolder (SQF) • Manipulation du système • Maintenance • Réglages Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 32 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique ACCURIO Essentiel solutions Production printing Publics Techniciens Service Client Production Printing Pré-requis Techniciens expérimentés en production printing intervenant sur les systèmes d’impression compatibles avec les solutions de soumission Objectifs pédagogiques • Connaître les fondamentaux sur Open Api et IWS • Savoir installer la solution Accurio Flux Essentiel • Savoir utiliser et administrer Accurio Flux Essentiel Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs presses numériques, de contrôleurs d’impression et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations, séances de démontages suivies des remontages et des réglages requis Exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format électronique, le stagiaire doit se munir d’un support de stockage Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 6 maximum OPEN API et IWS (2h00 mins) • Connaissances de l’Open Api et IWS • Connaître le champ des fonctionnalités associées aux solutions • Savoir identifier les versions • Savoir mettre à jour les versions • Savoir créer et utiliser un Certificat SSL • Savoir déclarer un navigateur Web • Connaître les différences entre Open Api et Open Api Web • Savoir utiliser Open Api Manager Accurio flux essentiel (12h00 mins) • Connaître les différentes versions Flux Essentiel, Flux Premium et Flux Ultimate 01. Déterminer le rôle de la workStation 02. Différencier les modules d’Accurio 03. Savoir installer et configurer le module Accurio essentiel • Savoir configurer les commandes 01. Personnaliser l’interface pour le client 02. Gérer les Imprimantes et créer des groupes d’imprimantes 03. Configurer le mode «split» lors d’une production 04. Gestion des formats et des catalogues papier 05. Création des feuilles de positionnement 06. Création des produits et des services d’impression 07. Création et gestion des Hot Folder • Savoir utiliser les Commandes 01. Utilisation du Drag & drop 02. Utilisation des commandes d’impression Hot Folder 03. Commande d’impression Web 04. Savoir numériser 05. Savoir imprimer 06. Modification des tâches d’impressions 07. Prise en main à distance sur le MFP pour la gestion des commandes Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_ACCESSENT 33 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC_CC1 Compétences connexion Expertise connexion Publics Techniciens Service Client Pré-requis Connaissance de l’utilisation de base d’un PC Windows requise et des produits multifonctions Konica Minolta Techniciens ayant suivi les stages Compétences techniques niveau 1 et 2 Objectifs pédagogiques • Acquérir les connaissances fondamentales sur le protocole TCP/IP, sur les principes d’impressions et de numérisations • Savoir configurer les fonctions d’impression et de numérisation d’un MFP ou d’une imprimante en vue d’intégrer un réseau • Savoir appliquer une méthodologie d’analyse de panne Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis Des documents seront fournis au stagiaire au format papier Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 6 maximum Protocole TCP/IP • Notions fondamentales sur les réseaux • Méthode d’accès aux câbles : Ethernet • Protocole TCP/IP adressage public et privé • Adressage IP automatique et manuel • Couche transport TCP et ports associées • Services et clients : LPR, LPD, RAW, SNMP, FTP • Configuration réseau d’un MFP et d’un PC • Commandes TCP/IP : IPCONFIG, PING, ARP, TRACERT, TELNET • Méthodologie de recherche de panne • Sécurité et partage sur un poste Windows • Présentation d’une Active Directory Services TCP/IP • Services embarqués (MFP et imprimantes) 01. HTTP 02. LPD 03. RAW • Clients embarqués (MFP et imprimantes) 01. SMTP 02. POP 03. LDAP 04. SMB 05. FTP • Configuration réseau et analyse de panne • Pare-feux Windows Impression poste à poste • Principe de l’impression, langage d’impression 01. PCL 02. PostScript • Interface Web (PageScope Web Connection) • Analyse d’une page de configuration réseau • Notions de service d’impression : LPD, RAW • Installation du LPR UNIX • Installation, paramétrage et utilisation d’un pilote Numérisation • Aperçu des fonctions de scan : USB, TWAIN, HDD, SMB, FTP et Mail • Mise en place de scan 01. SMB 02. FTP 03. Mail Mises en situation • Intégration d’un MFP et d’une imprimante dans un réseau • Méthodologie d’analyse de panne impression/scan Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 34 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Environnement Client/Serveur Windows Server 2019 Expertise connexion Publics Techniciens Service Client Pré-requis Techniciens ayant suivi le cursus de connexion Objectifs pédagogiques • Avoir un discours professionnel face à un administrateur réseau • Être capable d’orienter un administrateur lors de déploiements de scans et de solutions • Être capable d’assister un administrateur lors de l’installation et l’administration d’un MFP • Connaître le paramétrage d’un contrôleur de domaine • Savoir configurer les rôles : DHCP, DNS, IIS Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis sur des postes locaux et sur des serveurs virtuels Mise en situation avec une configuration complète d’un serveur avec les différentes notions abordées Des documents seront fournis au stagiaire au format papier Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 6 maximum Déploiement et configuration • Installation de Windows Server 2012 • Prise en main de Server-2012 L’infrastructure Active Directory Domain Services • Rôle des contrôleurs de domaine • Installation d’un contrôleur de domaine • Gestion des objets AD • Comptes d’utilisateur • Groupes Mis en œuvre de IPv4 • Introduction à TCP/IP • Adressage IPv4 DHCP • Installation d’un serveur DHCP • Configuration des différentes plages d’adresses DNS • Installation d’un serveur DNS • Résolution de noms sur les clients et les serveurs Windows Services d’impression • Installation du rôle Serveur d’impression • Publication d’imprimante • Utilisation d’une GPO afin d’installer une imprimante Services IIS • FTP • Webdav Sécurisation des serveurs avec la stratégie de groupe • La sécurité sous Windows • Paramètres de sécurité Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_CS2012 35 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC_GED-UDS Gestion documentaire UDS Solutions Publics Techniciens Service Client Pré-requis Connaissance de la mise en œuvre des fonctions de numérisation (SMB-FTP) des systèmes d’impression requise Objectifs pédagogiques • Savoir installer Unity Document Suite V3, KomiScan et KomiCloud • Être capable de réaliser une présentation des différentes solutions • Assister le client sur les différentes possibilités des solutions documentaires Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis sur les postes informatiques Des documents seront fournis au format numérique À l’issue de chaque journée, un travail de groupe permet de créer un plan de démonstration et de prise en main de chacun des logiciels abordés pour le client Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 6 maximum Introduction • Qu’est ce qu’Unity Document Suite V3 ? • Différences avec les précédentes versions • Procédures de telechargement des versions • Procédures d’installations • Installation et déclaration des licences PaperPort • Présentation des fonctionnalités • Présentation de l’interface • Travaux pratiques sur des fichiers d’exemples 01. Gestion du classement 02. Conversion PDF 03. Manipulation des pages d’un document 04. Indexation et recherche de documents 05. Utilisation du lanceur d’applications Ecopy PDF Pro Office • Présentation des fonctionnalités • Manipulations sur des documents 01. Ouverture de PDF 02. Modification des pages 03. Modification du contenu 04. Conversion vers d’autres formats • Présentation et manipulation de PDF Create Assist • Présentation et manipulation de PDF Converter Assist Omnipage • Présentation des fonctionnalités • Utilisation de l’interface et des différentes configurations 01. Conversion simple d’un document 02. Conversion en agissant sur les fonctionnalitées avancées 03. Gestion des flux de conversion • Utilisation du menu contextuel lors de l’intégration à Windows • Manipulation des différents types de documents • Présentation et manipulation de DocuDirect 01. Création de plusieurs règles de conversion automatiques 02. Utilisation des règles avec un MFP 03. Principes de recherche de pannes courantes KomiCloud/KomiScan • Présentation de la solution • Configuration de l’OpenAPI sur les multifonctions • Installation et configuration de KomiScan • Présentation de l’installation et de la configuration de KomiCloud • Présentation de l’interface Web de KomiCloud Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 36 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Open Bee et connecteurs Solutions Publics Techniciens Service Client Pré-requis Connaissance de la mise en œuvre des fonctions de numérisation (SMB-FTP) des systèmes d’impression requise Objectifs pédagogiques • Connaître les grands principes de la GED et le vocabulaire associé • Savoir installer et configurer Open Bee Scan XE, Open Bee Portal et les autres options • Identifier les différents modules et options disponibles d’Open Bee • Être capable d’assister le client sur les différentes possibilités d’Open Bee • Connaître l’ensemble de l’offre GED et des connecteurs Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis sur les postes informatiques Des documents seront fournis au format numérique Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 3 jours (21 heures) Nombre de participants : 6 maximum Présentation générale • Qu’est ce qu’une GED ? • Pourquoi une GED ? • Les enjeux de la GED • Les différentes étapes de la GED • Présentation de l’offre Open Bee • Présentation des sources logicielles et documentaires Open Bee • Installation et déclaration des licences Préparation des multifonctions • Présentation de l’OpenAPI • Configuration de l’OpenAPI sur les multifonctions Open Bee Scan XE • Présentation et installation • L’acquisition des documents • La gestion des différents Plug Ins • Création de règles de classement • L’importance de la création des index • Les notions de classement dynamique • Les notions de renommage automatique • Mise en pratique des concepts de code barre, de RAD et de LAD Open Bee Portal • Installation et présentation de l’interface d’administration • Création des utilisateurs • Administration des dossiers • Le classement manuel et automatique depuis le portail • Présentation des principes de Coffre Fort Numérique et de valeur probatoire • Présentation des principes de Workflows Doc Office Manager • Installation et configuration • Manipulation du classement Open Bee Sync • Installation et configuration • Manipulations ERP Manager • Installation • Configuration d’un classement avec un archivage sur le portal Efact Pro • Présentation des principes de fonctionnement par analogie avec ERP Manager et Open Bee Scan XE Présentation de l’offre GED Cloud • Présentation de KomiScan • Présentation de KomiCloud • Présentation de KomiScan Pro • Présentation de KomiDoc • Comparatif et positionnement par rapport à Open Bee Les connecteurs • Accès au portail Partner Corner et présentation de l’offre « Connecteurs » • Présentation et installation des différents connecteurs 01. SECIB 02. SAGE Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_OPENBEE-CONN 37 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : TEC_ECOPY Ecopy et connecteurs Solutions Publics Techniciens Service Client Pré-requis Connaissance de la mise en œuvre des fonctions de numérisation (SMB-FTP) des systèmes d’impression requise Objectifs pédagogiques • Savoir installer et configurer les fonctions basiques d’eCopy ShareScan • Être capable de présenter eCopy ShareScan • Savoir installer et configurer les différents connecteurs Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions, de postes informatiques et de Serveur 2012 Virtuels permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis sur les postes informatiques et sur les multifonctions Un manuel de stage au format papier et électronique sera fourni au stagiaire Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 3 jours (21 heures) Nombre de participants : 6 maximum Installation de la solution eCopy ShareScan • À propos du produit • Configuration requise • Installation et connexion • Présentation de ShareScan Troubleshooter • Configuration générale • Gestion de licences • Gestion de périphériques • Simulateur Configuration des services eCopyManager • Service Image Enhancement • Forms Processing Extender • Smart Forms Extender • Services Bates/Endorsement (Bates/Tampon) • Superviseur d’activité Configuration des connecteurs eCopyManager • Device Calibration • ECopy Scan to File • ECopy Quick Connect • ECopy Scan to Desktop • ECopy Scan to Printer • ECopy pour SMTP via LDAP Configuration de périphériques eCopyManager • À propos du simulateur • Recherche d’un périphérique • Installation et connexion Utilisation de eCopy à partir des MFPs • Pré-requis pour la solution • Fonction eCopy (règles de scans) • Méthodologie de recherche de pannes Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 38 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
Mise à jour : Octobre 2023 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Écoute conseils et valorisations Relations Clients Publics Techniciens Service Client Pré-requis Pas de connaissances préalables requises Objectifs pédagogiques • Savoir établir la confiance • Savoir établir un mode de communication basé sur l’assertivité • Développer et optimiser le traitement des opportunités de services facturés • Se différencier par des conseils et des propositions de valeur Moyens pédagogiques et techniques Animation du stage alliant des exposés suivis de mises en situations Pratique de jeux de rôles Manuel de stage et carte mémo Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 3 jours (21 heures) Nombre de participants : 8 maximum Les valeurs du technicien • Rôle, image de l’entreprise, importance relationnelle • Valeur ajoutée pour le client • La notion de conseil La notion « client » • Qu’est ce qu’un client ? (interne-externe) • Quand je suis client ?, quelles sont mes attentes ? Les outils pour communiquer, optimiser sa communication • Le verbal, le non verbal • La déperdition de l’information • Optimiser sa communication Les attitudes appliquées • Valorisation, la notion « client » • Écoute, les différentes techniques d’écoute • Savoir dégager un climat constructif • Savoir montrer sa disponibilité et son adhésion Le discours • Règles fondamentales, savoir s’exprimer professionnellement • Être clair, précis • La mise en forme des arguments, travail sur les mots forts Les techniques de valorisation d’une prestation • Motivation des clients, utilisation pratique du SONCAS • Transformation des caractéristiques en avantages • La gestion des objections • Traiter une demande de prestations • Conseiller le client • Savoir facturer une prestation hors contrat S’affirmer face au client • Test d’assertivité Le comportement face au client, la gestion des réclamations • Méthode de résolution • Comprendre son interlocuteur et l’origine de sa réclamation • Le rassurer, désamorcer l’agressivité • Poser les bonnes questions • Savoir interrompre son interlocuteur • Être compréhensif sans être complaisant • Savoir dire non sans casser la relation • Être directif sans autoritarisme • Reformuler à bon escient • Valider la compréhension, satisfaction du client Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : TEC_00 39 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
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