Mise à jour : Novembre 2024 Programme FORMATION SERVICES ET SUPPORTS Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur technique Référence : 9960FDFORMSPKAMPUS Compétences connexion Expertise connexion Publics Techniciens Service Client Pré-requis Techniciens ayant suivi les stages «Compétences techniques» niveau 1 et 2. Connaissance de l’utilisation de base d’un PC Windows requise et des produits multifonctions Konica Minolta. Objectifs pédagogiques • Acquérir les connaissances fondamentales sur le protocole TCP/IP, sur les principes d’impressions et de numérisations • Savoir configurer les fonctions d’impression et de numérisation d’un MFP ou d’une imprimante en vue d’intégrer un réseau • Savoir appliquer une méthodologie d’analyse de panne Moyens pédagogiques et techniques La salle est équipée de plusieurs multifonctions et de postes informatiques permettant de mener à bien cette formation Animation du stage alliant exposés, mises en situations et exercices pratiques de validation des acquis Contrôle des acquis par des exercices pratiques. Des documents seront fournis au stagiaire au format papier Les fiches de travaux pratiques seront imprimées au cours du stage Évaluation et documents fournis • Évaluation de fin de stage • Attestation de fin de stage • Documents pédagogiques • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : Centre de formation Konica Minolta Durée totale : 4 jours (28 heures) Nombre de participants : 6 maximum Protocole TCP/IP • Notions fondamentales sur les réseaux • Méthode d’accès aux câbles : Ethernet • Protocole TCP/IP adressage public et privé • Adressage IP automatique et manuel • Couche transport TCP et ports associées • Services et clients : LPR, LPD, RAW, SNMP, FTP • Configuration réseau d’un MFP et d’un PC • Commandes TCP/IP : IPCONFIG, PING, ARP, TRACERT, TELNET • Méthodologie de recherche de panne • Sécurité et partage sur un poste Windows • Présentation d’une Active Directory Services TCP/IP • Services embarqués (MFP et imprimantes) 01. HTTP 02. LPD 03. RAW • Clients embarqués (MFP et imprimantes) 01. SMTP 02. POP 03. LDAP 04. SMB 05. FTP • Configuration réseau et analyse de panne • Pare-feux Windows Impression poste à poste • Principe de l’impression, langage d’impression 01. PCL 02. PostScript • Interface Web (PageScope Web Connection) • Analyse d’une page de configuration réseau • Notions de service d’impression : LPD, RAW • Installation du LPR UNIX • Installation, paramétrage et utilisation d’un pilote Numérisation • Aperçu des fonctions de scan : USB, TWAIN, HDD, SMB, FTP et Mail • Mise en place de scan 01. SMB 02. FTP 03. Mail Mises en situation • Intégration d’un MFP et d’une imprimante dans un réseau • Méthodologie d’analyse de panne impression/scan Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items 12 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
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