Programme FORMATION COMMERCIALE Mise à jour : Octobre 2023 Tarifs : 160 € HT/jour/pers. Délais : nous consulter Moyens d’encadrement : formateur commercial Booster négociation Ventes Indirectes Booster Publics Commerciaux Pré-requis Commerciaux ayant suivi le stage d’intégration complet Objectifs pédagogiques • Comprendre les enjeux de la préservation de la marge • Piloter et préparer un RDV de négociation avec des outils méthodologiques • Créer un climat propice à la négociation • Traiter les objections • Piloter la phase de conclusion Moyens pédagogiques et techniques Animation du stage alliant des exposés suivis de mises en situations Des supports de stage (Trame de prospection) seront édités par KMBS Formation ainsi que les supports papier illustrant les modules et sujets abordés Mise en situation via des jeux de rôle sur l’ensemble des étapes de la démarche commerciale Une prise de note individuelle est conseillée par le formateur Évaluation et documents fournis • Questionnaire de satisfaction • Attestation de fin de stage • Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur Lieu : • Centre de formation Konica Minolta • Site client (nous consulter) Durée totale : 2 jours (14 heures) Nombre de participants : 8 maximum Les enjeux de préservation de la marge • Définition du concept de marge • Importance de la préservation de la marge Comment piloter une négociation ? • Définition du concept de négociation • Comment préparer sa négociation via des outils méthodologiques ? • La création d’un climat propice à la négociation et le décryptage des attitudes non-verbales • Les techniques de manœuvre Le traitement des objections • Pourquoi les objections ? • Les typologies d’objection • Le traitement des objections et les techniques de réfutation Comment piloter sa conclusion ? • Les signaux d’achat • Les techniques de conclusion • Comment concrétiser ? Exercices adaptés aux attentes des stagiaires pour chacun des items Référence : COM_BNVI 18 Voir notre catalogue KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE
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