Le baromètre Konica Minolta de la sérénité numérique. 14 QUESTION CLÉ #5 BAROMÈTRE DE LA SÉRÉNITÉ NUMÉRIQUE BAROMÈTRE DE LA SÉRÉNITÉ NUMÉRIQUE BAROMÈTRE DE LA SÉRÉNITÉ NUMÉRIQUE BAROMÈTRE DE LA SÉRÉNITÉ NUMÉRIQUE BAROMÈT DE LA SÉRÉNITÉ NUMÉR BAROMÈTR DE LA SÉRÉNITÉ NUMÉRI BAROMÈTRE DE LA SÉRÉNITÉ NUMÉRIQUE La hiérarchie des attentes en termes de sélection des prestataires si révèle que : La confiance, la sécurité et la disponibilité sont les trois critères les plus différenciants. La compréhension du besoin, l’expertise technique, la qualité de l’accompagnement et la transparence apparaissent comme des basiques (des priorités importantes non différenciantes). Le prix serait un critère très relatif... en déclaratif ? CONCLUSIONS
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